Solución de problemas

Guía de los problemas más habituales. Muchos mensajes de error muestran un código entre paréntesis (por ejemplo token_expired); búscalo en la tabla del final. Para dudas de uso (no averías), consulta antes las Preguntas frecuentes.

Las fotos no se suben

Primero, identifica dónde falla:

1. ¿El móvil está conectado al ordenador? En el móvil, ve a Ajustes → Ordenador. Debe decir Conectado. Si dice Sin conexión:
   • Comprueba que el móvil y el ordenador están en la misma red Wi-Fi (no la de invitados).
   • Asegúrate de que la aplicación del ordenador está abierta.
   • Pulsa Comprobar para reintentar.
2. ¿Se quedaron fotos pendientes? En el detalle de la sesión del móvil aparece un aviso como "1 foto sin subir" con un botón Reintentar. Púlsalo; las fotos pendientes no se pierden.
3. ¿Aparece un mensaje de error? Búscalo en la tabla de abajo por su código.

La subida reintenta una vez automáticamente ante un fallo puntual de red. Si el ordenador se suspende a mitad de sesión, activa Ajustes → Móvil y red → Evitar reposo en el ordenador.

El móvil no encuentra al ordenador

El mensaje del móvil ya te indica la causa, así que empieza por él:

• "Este móvil no está conectado a una red Wi-Fi" — conéctalo a la misma red que el ordenador (no a la de invitados, que suele aislar los dispositivos). Hasta entonces no puede alcanzarlo.
• "No se encuentra el ordenador" — el móvil sí está en la red. Comprueba que la aplicación del ordenador está abierta y reintenta desde Ajustes → Ordenador → Comprobar. Si el ordenador ha cambiado de red, pulsa Volver a emparejar y escanea su QR de nuevo: recupera la conexión sin desemparejar el móvil ni perder las fotografías pendientes. Ver Emparejamiento.

Códigos relacionados: network_error, timeout.

Al abrir la aplicación aparece "PhotoFlux ya está abierto"

La aplicación de escritorio solo puede estar abierta una vez en el mismo equipo, para proteger tus fotografías y mantener una única conexión con el móvil. Cuando la abres de nuevo, la ventana que ya tenías se trae al frente en lugar de arrancar una segunda copia. Si no la ves, revisa la barra de tareas (o el Dock) y otras pantallas conectadas.

No puedo emparejar el móvil

• Genera un QR nuevo en el ordenador (Emparejar móvil → Generar código QR); los códigos caducan.
• Enfoca bien el QR con buena luz.
• Ambos en la misma Wi-Fi.
• Códigos: token_expired (caducado), token_invalid (no válido), no_active_token (no hay código activo).

No veo el botón para actualizar el escritorio

Es normal. El botón Actualización lista en la barra lateral solo aparece cuando ya se ha descargado una versión nueva. El resto del tiempo no se muestra nada. Para ver el estado completo y forzar una comprobación, ve a Ajustes → Acerca de → Actualizaciones y pulsa Comprobar ahora. Ver Actualizaciones.

La aplicación pide activar la licencia

Consulta Licencias para los mensajes de activación (clave en uso, sin suscripción, formato no válido, etc.).

Reportar un problema

Desde el móvil: Ajustes → Reportar un problema. Describe qué ha pasado, indica tu email (obligatorio, es la vía por la que te respondemos) y adjunta los registros recientes. Los registros se depuran en el servidor (se quitan claves, rutas y correos) antes de crear la incidencia.

Tabla de códigos de error

Emparejamiento

• no_active_token — No hay ningún código activo. Genera un QR nuevo en el ordenador.
• token_expired — El código QR ha caducado. Genera uno nuevo en el ordenador.
• token_invalid — El código QR no es válido. Vuelve a escanear el QR del ordenador.
• missing_token — Falta el código de emparejamiento. Vuelve a escanear el QR.

Autorización

• unauthorized — Este móvil ya no está autorizado. Vuelve a emparejarlo con el ordenador.
• cannot_revoke_self — No puedes revocar este mismo dispositivo.

Datos de la petición

• invalid_date — La fecha de la sesión no es válida.
• invalid_role — El tipo de foto no es válido (antes/después).
• invalid_pose — La pose seleccionada no es válida.
• invalid_name — El nombre no es válido. Prueba con otro.
• missing_fields / missing_displayName — Faltan datos. Inténtalo de nuevo.

Recursos

• not_found — No se ha encontrado el elemento. Puede que se haya eliminado.
• already_exists — Ya existe un elemento con ese nombre.

Subida de fotos

• payload_too_large — La foto es demasiado grande (máximo 50 MB).
• missing_content_type / missing_boundary / malformed — Error al subir la foto. Inténtalo de nuevo.

Servidor

• internal_error — Error en el ordenador. Inténtalo de nuevo.
• unknown_error — Ha ocurrido un error inesperado.

Red (sin respuesta del ordenador)

• network_error — No se pudo conectar con el ordenador. Comprueba que ambos están en la misma red Wi-Fi y que la aplicación del ordenador está abierta.
• timeout — El ordenador no responde. Comprueba que la aplicación del ordenador está abierta y que ambos están en la misma red Wi-Fi.